Реализованная нами в сервисе Huсkster технология позволяет вывести ваши продажи на более высокий технологический уровень в соответствии предъявляемыми техническими требованиями маркетплейсов.

На следующем слайде видно, что аналитики прогнозируют раздел доли онлайн-торговли между крупными маркетплейсами.

События весны 2020 года только подтвердили эти показатели. К примеру, в апреле и мае был взрывной рост показателей онлайн-покупки товаров для дома и мебели.

Коротко расскажу сначала, как на базе платформы TELEPORT мы смогли разработать функционал для работы с маркетплейсом.

TELEPORT – это в первую очередь B2B-платформа, которая дает возможность поставщикам взаимодействовать со своими покупателями. После подключения к платформе клиенты поставщика фактически получают личный кабинет у нас на сайте, в котором им доступна в реальном времени вся самая актуальная информация по предложениям поставщика: каталог товаров с ценами, акциями и остатками.

Клиенты могут общаться со своим менеджером через мессенджер. Также подключен телеграм-бот, позволяющий через мессенджер взаимодействовать с платформой: к примеру, видеть ассортимент и заказывать товары.

Преимущества для продавцов:

Поставщик фактически получает еще один продающий сайт для B2B-продаж. Благодаря инструментам, которые реализованы на этой площадке, поставщик может взаимодействовать со своими покупателями самостоятельно и минимизировать тем самым участие менеджеров в процессе текущих продаж.

Весь функционал платформы ориентирован на работу с тремя китами большого бизнеса: Продажи, Маркетинг и Продвижение. Алгоритмы при переходе поставщика на нашу платформу настраиваются под процессы каждой компании. Они помогают обрабатывать заказы покупателей и предоставлять им всю необходимую информацию в автоматическом или полуавтоматическом режиме. Эту технологию мы назвали Human Free Interface. Она позволяет менеджерам поставщика сосредоточиться на самом процессе продаж, исключив максимальное количество рутинных операций: они осуществляются автоматически без участия менеджера.

Преимущества для покупателей:

На нашей платформе реализован принцип одного окна. Поскольку к платформе подключено большое количество поставщиков (и многие относятся к одной и той же отрасли), покупатели, заходя в свой личный кабинет, могут через свой единый интерфейс у нас на сайте работать сразу со всеми своими поставщиками. Такой подход позволит нам реализовать технологию TELEPORT Professional Data Flow (TPDF)

Например, у вас есть собственный интернет-магазин, который продает мебель и комплектующие. Весь ассортимент магазина вы приобретаете у разных поставщиков.

Сайт Teleport может по заданному расписанию забирать весь необходимый контент для обновлений на сайте: характеристики товара, описание, фото и другую информацию – непосредственно у каждого вашего поставщика. Также есть возможность автоматически обновлять цены, если они привязаны к ценам поставщика.

Если поставщик запускает акцию, то сайт будет также ее транслировать. А самое главное - обновлять остатки исходя из наличия на складе.

Все это может работать без участия человека. Актуальность данных – 15-20 минут. Такая технология позволяет исключить потерю заказов и упростить их обработку.

Работу с маркетплейсом мы начали в прошлом году, когда маркетплейсы начали активно работать со средним и малым бизнесом.

Всю необходимую информацию, которая нужна маркетплейсам, выдает наш веб-сервис Teleport. Он преобразует в нужный формат для каждого маркетплейса всю информацию об остатках, товарах, текущих ценах - и передает в нужном виде отдельно каждому маркетплейсу.

В свою очередь, поставщик может через единый интерфейс выкладывать всю необходимую информацию на веб-сервис Teleport. При этом у него есть возможность ретранслировать ассортимент других своих поставщиков через нашу площадку на маркетплейс и тем самым продавать товары этих поставщиков как свои собственные товары. Это позволяет значительно расширить ассортимент поставщика на маркетплейсах, а не только продавать то, что есть сейчас на складе.

Такой подход позволил нам привлечь на платформу более 150 000 товаров и обрабатывать около 1000 заказов в день.

Также наша веб-система полностью интегрирована с любой конфигурацией 1С. Это позволяет менеджеру в своей базе в 1С обслуживать все входящие заказы и управлять сразу всеми маркетплейсами, с которыми работает компания.

В 1С реализован тот же самый принцип единого окна: в одном месте собраны все необходимые бланки, документы, печатные формы отчета, статистика - все, что нужно для полноценной работы со всеми маркетплейсами.

Мы также разработали собственное приложение для терминала сбора данных и смартфонов. Оно позволяет сотрудникам склада своевременно видеть все входящие заказы с их разбивкой по датам отгрузки и своевременно планировать свою работу по подготовке этих заказов. Если они пользуются не смартфоном, а терминалом сбора данных, то заказы отбираются с помощью сканера. Это позволяет минимизировать ошибки при подборе и упаковке товара и подготовке его на отгрузку.

Для того чтобы функционал был более целостным и не требовал постоянного контроля того, что происходит на торговых площадках, мы подключили несколько телеграм-ботов. Они позволяют руководителям компаний и подразделениям своевременно получать необходимую информацию и статистику о текущем состоянии определенных процессов.

Например, руководитель может ежедневно получать сводную статистику о том, сколько и на какую сумму сегодня было фактических отгрузок, а также сколько было возвратов с каждого маркетплейса.

Служба заказов может получать уведомления о необработанных или просроченных заказах. IT – служба, к примеру, может получать уведомление, если какой-то сервис перестал работать.

Мы готовы делить риск с партнером и начать получать доход только после того, как наш партнер начнет зарабатывать на маркетплейсе. Наши менеджеры приведут в порядок весь контент, который есть у поставщика, загрузят весь ассортимент, пройдут модерацию на каждом маркетплейсе и сделают на каждом из них личный кабинет компании.